Envíos y entregas
Enviamos gratis a toda Colombia y pagas cuando recibes. Acá está todo lo que necesitas saber, sin letra pequeña.
Costo de envío
El envío es gratis en todos los productos. No hay monto mínimo ni cobros adicionales al recibir: pagas solo el precio del producto.
Tiempos de entrega
La entrega toma de 1 a 3 días hábiles desde que confirmamos tu pedido. En temporadas altas (Black Friday, Navidad, Día de la Madre) puede tardar unos días más.
Si vives en una zona rural o apartada, te confirmamos por WhatsApp si hay cobertura y cuánto tarda antes de despachar.
Cómo funciona el pago contra entrega
- Haces tu pedido con el formulario de la página del producto.
- Te escribimos por WhatsApp para confirmar tu dirección y tu pedido.
- Despachamos y te enviamos el número de guía.
- Recibes el producto y le pagas al transportador.
Seguimiento de tu pedido
Cuando despachamos te enviamos el número de guía y la transportadora para que lo rastrees. Si pasaron 2 días hábiles desde tu pedido y no tienes guía, escríbenos.
Dirección incorrecta o entrega fallida
Revisa bien tu dirección y tu celular al hacer el pedido. Si la transportadora no logra entregar por datos incorrectos o por ausencia repetida, el pedido regresa y el segundo envío tiene costo adicional.
Producto que no llegó
Si la guía aparece como entregada pero no recibiste nada, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes. Abrimos la reclamación con la transportadora y te acompañamos hasta resolverla.
Contacto
WhatsApp: 305 416 2593 · Correo: detodoexpress.co@gmail.com · Respondemos en menos de 24 horas hábiles.